よくあるご質問

サービスに関して

注文はどうしたらいいですか？

お電話・LINE・お問い合わせフォームから承っております。

保証について教えてください

製品保証は標準となります。商品の10年延長保証の場合（28.000円税込）JWSあんしん修理サポートに加入頂きます。工事保証は１０年となります。

お見積りはどのくらいで終わりますか？

お電話の場合約１５分～３０分です。

現地調査はどのくらいできてくれますか？時間はどのくらいで終わりますか？

最短で即日お伺いいたします。所要時間は約３０分ほどになります。

作業時間はどのくらいかかりますか？

ガス・石油給湯器で約１～２時間　エコキュートで約３～４時間になります。

現在使っているメーカーを他のメーカーに交換する事はできますか？

基本的には可能な場合が多いですが、一部設置場所の問題であったり不可能な場合が稀にあります。現地調査の際にしっかりと確認させていただきます。

工事は大丈夫ですか？

はい。大丈夫です。弊社は給湯器交換専門店として有難いことに一年を通してエコキュートや給湯器の交換をさせていただいております。その中で難易度の高い工事や様々な現場を経験した有資格者の熟練のスタッフが丁寧に施工を行いますのでご安心ください。

料金・お支払いに関して

お支払方法を教えてください

現金・お振込み・カード決済がご利用いただけます。

追加料金はかかりませんか？

はい。ご安心ください。お見積り提出後の追加料金は一切いただきません。

また弊社はお客様にご安心頂けるようホームページにも商品代、工事費、処分費等コミコミのお見積金額をご提示しております。エコキュートの場合は基本的に大人二名でタンクを運び出し可能であれば標準工事にて可能です。

その他

駐車場は確保したほうがいいですか？

はい。当日までに工事車両を駐車するスペースの確保をご協力お願いいたします。

給湯器の号数について教えてください

ガス給湯器の号数は水温＋２５度のお湯を１分間で何リットル作れるかを表しています。
例えば、１６号は１６リットルのお湯を作れます。

エコキュートの容量について教えてください

ご使用人数の目安ですが、３７０Lで３～４人、４６０Lで5～７人となります。

現在のご利用人数に合わせて柔軟なご提案をさせていただきます。

給湯器の寿命は何年ですか？

各メーカーでは8年～10年と言われています。概ね10年～12年がほとんどです。電源を抜き差しして一時的に復旧することもございますが、寿命のサインですので交換をお勧めします。エコキュートも寿命は10年前後です。10年超えてからの故障は部品も製造終了したり、ヒートポンプの故障は特に高額な修理費が発生する場合も多いので交換をお勧めします。

どこまで交換してくれますか？

弊社では給湯器の消耗品関係やエコキュートの場合はヒートポンプの連絡配管(アルミ三層管使用)やアンカー等交換必須な物は標準工事費内に含まれておりますのでご安心ください。